Versandinformationen und Lieferbedingungen

Lieferländer

• Europaweit

Versandkosten Schweiz/Liechtenstein

Versandkosten-Überblick

Versandzeit

Die Verfügbarkeit Ihres Wunschartikels wird direkt am jeweiligen Artikel angezeigt. So sehen Sie sofort, ob der Artikel vorrätig ist oder sich im Zulauf befindet. Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend.

Lieferungen per Spedition erfolgen immer mit telefonischer Avisierung. DHL kontaktiert Sie nach Übernahme der Ware und vereinbart gemeinsam mit Ihnen einen Anliefertermin.

Lieferzeiten

Paketdienst

Kleine und leichte Artikel wie Armaturen, Bad-Accessoires sowie Klein- und Ersatzteile versenden wir per Paketdienst. Der Versand an Paketstationen ist generell nicht möglich.

Sperrgut

Größere und leichte Artikel wie Duschrinnen, Bad-Accessoires sowie Duschtassen versenden wir per Sperrgut. Der Versand an Paketstationen ist generell nicht möglich.

Spedition

Artikel, die auf Palette versendet werden (z.B. Badewannen und Badmöbel-Sets), sowie gemischte Sendungen aus Speditions- und kleineren Artikeln, werden per Spedition geliefert. Der normale DHL-Speditionsversand erfolgt bis Bordsteinkante.

Artikel mit Liefertermin

Sollten Sie einen Artikel mit längerer Lieferzeit bestellen, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail oder telefonisch, sobald die Ware versandbereit ist. Speditionsware wird telefonisch avisiert.

Bei der Zahlungsart "Vorab-Überweisung" erfolgt der Versand erst nach vollständigem Zahlungseingang. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits erhaltene Zahlungen zurückerstatten.

Bestimmungen zu Transportschäden

Bitte prüfen Sie bei der Anlieferung Ihrer Bestellung die Ware direkt auf mögliche Schäden (äußerlich sowie innerlich).

Sollten Sie einen Schaden entdecken, belassen Sie die Ware im aktuellen Zustand und benutzen Sie diese nicht. Melden Sie den Schaden sofort bei uns. Machen Sie außerdem Fotos der Beschädigungen sowie der Verpackung (auch wenn diese nicht beschädigt wurde), da diese Dokumentation für eine Reklamationsabwicklung erforderlich ist.

Arten von Schäden:

• Offener Schaden (Verpackung ist beschädigt): Dies muss bei Anlieferung direkt auf den Anlieferpapieren vermerkt und vom zuständigen Spediteur unterschrieben werden. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und, wenn möglich, das Kennzeichen des Lkw. Schadenansprüche aus Transportschäden sind ohne diese Aufzeichnungen ausgeschlossen!
• Verdeckter Schaden (Schaden von außen nicht sichtbar): Wenn die Verpackung einwandfrei, aber der Inhalt beschädigt ist, melden Sie solche Schäden sofort schriftlich an unsere Service-Abteilung (spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware). Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Rückholung und Ersatz.
• Kontakt

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.